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销售员风采
真诚服务赢回报
发布日期: 2012-05-31

       憨厚的笑脸,朴实的语言,平和的心态,这是宁海县第33021183号代销点业主徐本南留给笔者的印象。43岁的徐本南原来在一家包装厂上班,后来也跑过运输,一直都是不太稳定的工作。直到2007年,他开始经营一家福彩投注站,他觉得自己稳定了下来,因为,他喜欢、热爱这份工作。
       店面不大,也就20平方米左右;不是专用的店面房,就是用木板搭起的一个临时房;地方不显眼,就挨着菜市场。徐本南就是凭着自己的真诚服务和诚信经营,赢得了顾客,赢得了美誉。
       2008年,有一位贵州来的小伙子来到宁海打工。那天,他刚到宁海,下车后走到了徐本南的店里,想碰碰运气,于是他买了30元的刮刮乐。结果,让他感到惊喜的是,竟然中得了5万元大奖。但他也有点犯愁,自己是第一次来到宁海,不知道如何去宁波兑奖,而且自己只身一人也担心这笔“巨款”有个闪失。徐本南在得知这一情况后,当即决定,陪同他一起去宁波兑奖。贵州小伙子连连称自己遇到了好心人。
       按照规定,彩民在中得“刮刮乐5000元(含)以上、电脑票4000(不含)元”以上的奖项,需到市福彩中心进行兑奖。这对于一些在宁海的彩民来说,多少有些不方便。徐本南为了方便广大彩民朋友,他决定自己预先支付中将款项,免去了彩民的舟车劳顿,也赢得了彩民的称赞。有些彩民为了讨个好彩头,总希望自己中奖后能领到一些崭新的钱,为此,徐本南就专门到银行用营业款去兑换一些崭新的人民币,凡是有彩民中奖了,徐本南就会把这些崭新的人民币给他们,让他们有喜悦感。
       诚信经营也是徐本南的一大法宝。有的彩民因为路途远或者下雨天气,不愿意到店里来买彩票。徐本南就先把彩票买好,然后再送上门去。有一次,一位彩民在购买刮刮乐之后,错把一张中得1000元大奖的奖票看成是100元的奖票,当时只兑奖了100元就回去了。当天晚上,这位彩民仔细想了想之后,觉得他自己好像是中了1000元的奖项,第二天,他赶到徐本南的彩票店里问了问,徐本南把昨天的奖票拿出来一看,真的是1000元的奖票,当即,徐本南就兑现了900元的奖金,并连声向这位彩民表示对不起,由于工作疏忽差点造成他的损失。这位彩民说:“有这样值得信任的好店主,真是不多见。”
       还有一次,一位小青年将一个钱包落在了徐本南的店里,里面有银行卡和700多元的现金。徐本南在收拾店面的时候发现了这个钱包,将小心保管好。第二天,当这位小青年火急火燎地赶来寻找钱包时,徐本南在认真核对有关信息后,将这个钱包物归原主。
       为了给彩民朋友创造良好的购彩环境,徐本南每天兢兢业业工作,坚持超长的营业时间,不管刮风下雨,冬冷夏热,他一直都坚持着早上六点开门,坚守着只要有彩民光顾,不管多晚都不会提早打烊。徐本南还在店里备好茶水,有时还摆放一些瓜子、糖果点心等,为的就是让彩民能在这里坐坐,有个好心情;店里还放了雨伞雨披、风油精之类的,以备不时之需;他还在墙上安了个小盒子,放上打火机,方便一些抽烟的彩民;他把原来固定张贴的走势图,换成了可以转动的,以方便彩民查询往期的号码。
       徐本南待人热情,为人厚道,许多彩民愿意和他交朋友。有时有喜欢钓鱼的彩民在钓鱼回来时,还专门给他送几条鱼过来。徐本南的看法是:“我只有小学文化,自己懂得不多,我要向彩民学习,和他们交朋友,这样才能做得更好更舒心。”
在平常人看来,觉得徐本南有点“傻”,但正是因为他的“傻”,才使得他获得更多的快乐,得到更多的回报,他愿意一直“傻”下去。

 
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